تاثیر نظرات کاربران بر سایت فروشگاهی
تاثیر نظرات کاربران در سایت فروشگاهی به هیچ عنوان قابل چشم پوشی نیست و همیشه نقش آن پر رنگ تر میشود. به طوریکه در حال حاضر یکی از مهم ترین فاکتورها در رتبه بندی صفحات از سوی موتورهای جستجوی گوگل نیز کامنت و تعداد تعامل بین سایت و کاربران است.
اما سوال این است که چرا باید بخش نظرات کاربران را در سایت های فروشگاهی فعال کنیم؟ چطور می توانیم از این امکان و قابلیت به یک فرصت طلایی برای افزایش فروش دست پیدا کرد؟ با گروه طراحی سایت اهوراوب همراه باشید تا نکات جالب و کاربردی را در این زمینه ارائه دهیم.
افزایش فروش سایت فروشگاهی با نظرات کاربران
شاید برایتان جالب باشد که بخش نظرات کاربران یا همان کامنت ها که در قسمت انتهایی طراحی سایت صفحات قرار دارد، می تواند یک سکوی پرش برای افزایش فروش باشد. بر اساس آمار بدست آمده و آنچه دیجیتال مارکتر های مشهور از قبیل نیل پیتل اعلام کرده اند، بیش از 90 درصد افراد قبل از خرید یک محصول ابتدا نظرات سایر کاربران را مطالعه می کنند. بدون شک اگر سایر کاربران از خدمات و محصولات شما رضایت کامل را داشته باشند، کاربر جدید نیز برای خرید ترغیب خواهد شد.
در نتیجه باید علاوه بر ارائه محصولات و خدمات با کیفیت، بتوانید این فرصت را در اختیار کاربران قرار دهید تا با شناخت و آگاهی کامل نسبت به خرید اقدام کنند.
اعتماد سازی با نظرات کاربران
سایت ها و فروشگاه های اینترنتی که از کیفیت محصولات و نحوه خدمات رسانی خود اعتماد کامل دارند، مطمئن هستند که خریداران نیز به رضایت کافی دست پیدا خواهند کرد. در نتیجه قرار دادن بخشی به عنوان ثبت نظرات در طراحی سایت فروشگاهی می تواند این تصور را در ذهن کاربران ایجاد کند که شما از کیفیت خدمات خود مطمئن هستید و این بخشی از تاثیر نظرات کاربران در سایت فروشگاهی است.
مطالب پیشنهادی اهوراوب: برچسب در سایت چیست و چه کاربردی دارند؟
بهبود کیفیت خدمات فروشگاه آنلاین با نظرات کاربران
پس از ارائه یک محصول جدید که می توند کالا یا خدمات نرم افزاری و غیره باشد، هر یک از کاربران پس از استفاده از آنها تجربیات متفاوتی خواهند داشت. با درج نظر درباره تجربه خرید و استفاده از آن محصول که می تواند مثبت و منفی باشد، در نهایت به این نتیجه خواهید رسید که آیا نیاز به اصلاح در کالا و محصول هست یا خیر؟ اگر در زمینه فروش لباس فعالیت دارید و از 10 نظر 8 نفر اعلام می کنند که کیفیت پارچه خوب نیست، قطعا باید بر افزایش کیفیت پارچه محصولات خود تمرکز کنید.
با رفع نواقص و کاستی های موجود در هر یک از محصولات سایت های فروشگاهی که با مطالعه بخش نظرات کاربران به آنها دست پیدا می کنید، به مرور کیفیت افزایش می یابد. هر اندازه کیفیت محصولات موجود در سایت های فروشگاهی بیشتر باشد، قطعا فروش آنها نیز با رشد مواجه خواهد شد.
بهبود سئو سایت فروشگاهی با نظرات کامنت
گوگل علاقه بسیار زیادی به تعامل کاربر با سایت دارد و به همین دلیل به شدت به بخش نظرات اهمیت می دهد. در صفحاتی از سایت که کاربران نظرات زیادی را ثبت می کنند و مدیر سایت نیز به آنها پاسخ می دهد، تعامل بسیار خوبی شکل میگیرد و این نشان دهنده اهمیت دادن به نظر کاربر است.
توجه داشته باشید که تمام الگوریتم هایی که گوگل ارائه داده و آنها را بروزرسانی می کند، هدفشان میزان رضایت کاربر و رسیدن به بهترین نتیجه پس از جستجو خواهد بود. در نتیجه وقتی کاربران با یک سایت تعامل بالایی دارند، این طور تصور میشود که به خواسته های کاربران اهمیت داده شده و در نهایت منجر به بهبود سئو خواهد شد.
بروزرسانی سایت فروشگاهی با بخش نظرات کاربران
یکی دیگر از تاثیرات بسیار جالب بخش کامنت و نظرات در طراحی سایت فروشگاهی، بروزرسانی صفحه است. تمام آنچه بر روی یک صفحه سایت قرار میگیرد، نوعی محتوا به شمار رفته و موتورهای جستجو به آنها توجه می کنند. کامنت و نظرات نیز نوعی محتوای متنی محسوب میشوند. گوگل اهمیت زیادی به صفحاتی می دهد که بروزرسانی مداوم دارند و با کامنت می توان به این فاکتور مهم دست پیدا کرد.
علاوه براین، در بخش کامنت ها کاربران ممکن است کلمات و عباراتی را استفاده کنند که مرتبط با کلمه کلیدی صفحه بوده و از این طریق سئو بهبود پیدا می کند. تمام این موارد در نهایت می تواند منجر به بهبود رتبه های سایت شود و تعداد بازدیدکنندگان و کاربران آن بیشتر شده و فروش نیز رشد زیادی پیدا خواهد کرد.
افزایش تعامل سایت فروشگاهی و کاربران
یکی از بهترین روش ها برای اینکه بتوانید از پتانسیل بخش نظرات و کامنت ها در سایت فروشگاهی بیشترین بهره را ببرید، پاسخگویی است. سعی کنید به تمام نظرات مثبت و منفی با صبر و حوصله و بدون ناراحتی پاسخ دهید. برای نظرات مثبت می توانید تشکر استفاده کنید و مساله خاصی ندارد. نکته مهم نحوه پاسخگویی به نظرات منفی می باشد و حتی می توانید با صبر و حوصله بسیاری از سو تفاهم ها را برطرف کنید.
شک نکنید که کاربران به شدت به نظرات منفی توجه می کنند و این شما هستید که با استدلال صحیح می توانید پاسخ درست و قانع کننده را ارائه دهید. اگر دقت کرده باشید در بسیاری از سایت های فروشگاهی کاربران خراب بودن لینک خرید یا وجود اشکال در روند خرید و غیره را بیان می کنند. در این شرایط مدیران سایت مشکل را رفع نموده و در قسمت نظرات نیز به کاربران اعلام می کنند که مشکل برطرف شده و در نهایت به دلیل اطلاع رسانی تشکر می کنند. این شیوه برخورد تاثیر بسیار زیادی بر دیدگاه سایر کاربران تازه ورود دارد و می تواند منجر به افزایش فروش شود.
افزایش فروش با اشتراک گذاری نظرات کاربران
علاوه بر پاسخگویی به نظرات منفی کاربران در قسمت کامنت ها، می توانید به عنوان رضایت مشتری آنها را در شبکه های اجتماعی و حتی روی سایت قرار دهید. در بسیاری از سایت ها در حال حاضر بخشی به عنوان رضایت مشتری اختصاص داده شده و اغلب کاربران جدید نیز به آن توجه می کنند.
همچنین پیشنهاد می کنیم مقاله تکنیک های مهم در سئو ویدئو را نیز مطالعه کنید.
تبلیغ کاربران در بخش نظرات سایت فروشگاهی
فروشگاه هایی که محصولات با کیفیت را به بهترین شیوه و در مدت زمان کوتاه با پشتیبانی به کاربران خود ارائه می دهند، بخش نظرات سایت برایشان به محیط تبلیغ تبدیل میشود. با ارائه نظرات مثبت و رضایت توسط کاربران نوعی بازاریابی غیر مستقیم روی سایت ایجاد میشود. چون این بخش توسط کاربران و افرادی که تجربه خرید دارند ایجاد میشود، به همین دلیل سایر افراد تازه وارد بیشتر به گفته های آن اعتماد می کنند.
با توجه به مواردی که به آن اشاره شد، علاوه بر رعایت استانداردها در تجربه کاربری و غیره در طراحی سایت فروشگاهی، با فعال کردن بخش نظرات کاربران می توان یک گام بزرگ در زمینه افزایش فروش برداشت. کافیست به شیوه های مختلف کاربران خود را ترغیب کنید که نظراتشان را با شما به اشتراک بگذارند تا تعامل فوق العاده ای ایجاد شود.
اهوراوب با بهره مندی از کارشناسان با سابقه در زمینه طراحی سایت و سئو موارد فوق و ده ها فاکتور دیگر را بر اساس نوع فعالیت و حوزه کاری سایت مورد نظر در نظر گرفته و طراحی را انجام می دهد. کارشناسان این مجموعه از ابتدایی ترین مراحل تا گام های پیشرفته در سئو و بهینه سازی سایت در کنار شما خواهند بود. جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید با کارشناسان اهوراوب تماس بگیرید.